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Horas registadas por consultor

Quanto tempo cada pessoa registou em clientes, por mês e por semana, contra uma referência. Serve para responder à pergunta "temos espaço para trazer mais um cliente?".

Aviso metodológico: isto mede horas registadas em clientes, não ocupação total. A equipa regista tempo de cliente, não o dia inteiro. Enquanto assim for, a percentagem diz mais sobre o hábito de registar do que sobre a carga real de trabalho. Para a percentagem passar a significar ocupação, é preciso decidir que se regista também o trabalho interno (formação, reuniões internas, organização, apoio a colegas).

Período

Consultor

Cliente

Referência semanal h

Horas registadas

—

Média por consultor

—

Taxa de ocupação

—

Semana mais fraca

—

Mês	Horas	Variação	% das horas do consultor

Os três meses aparecem sempre, mesmo quando o período escolhido é só um mês, para se ver a tendência. As linhas do período escolhido estão realçadas.

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Por consultor e por mês

A referência de cada mês é a referência semanal multiplicada pelos dias úteis desse mês (segunda a sexta, sem descontar feriados nem férias).

Consultor	Horas registadas	Referência	% da referência	Dias com registo	Clientes tocados

"Clientes tocados" conta clientes distintos: num período de três meses não é a soma dos meses, é quem foi tocado pelo menos uma vez.

Por cliente

Cliente	Tipologia	Consultor	Horas no período ▲▼	% do total ▲▼	Variação vs. mês anterior ▲▼	vs. média da tipologia ▲▼

Clicar no nome de um cliente passa o relatório para esse cliente, e leva-o com ele para os outros dois relatórios.

Por semana

Semanas curtas (início ou fim de mês) têm a referência reduzida na proporção dos dias úteis, para a percentagem continuar comparável.

O que este relatório não faz, de propósito Não envia alertas de "não registaste esta semana" e não põe ninguém a vermelho. Foi um pedido expresso: nesta fase serve para planear capacidade, não para vigiar a equipa.